Décorations
& accessoires
Foire aux
questions
Commande & Livraison
Quels sont vos délais de fabrication ?
10 jours ouvrés après validation de votre commande. Les délais peuvent être allongés en période de forte demande (mariages, fêtes).
Livrez-vous partout en France ?
Oui ! Livraison dans toute la France. Retrait possible dans mon atelier en région parisienne sur rendez-vous.
Comment suivre ma commande ?
Je vous envoie un numéro de suivi dès l'expédition
Retours & Échanges
Puis-je retourner ma commande ?
Les créations étant personnalisées sur mesure, les retours ne sont pas acceptés sauf défaut de fabrication de ma part.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?
Votre satisfaction est ma priorité ! En cas de problème, contactez-moi dans les 48h après réception. Nous trouvons toujours une solution ensemble.
Et si ma commande est abîmée pendant le transport ?
Je m'engage à remplacer tout produit endommagé pendant la livraison. Envoyez-moi des photos dès réception.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les modifications sont possibles jusqu'au début de la fabrication. Après, c'est plus compliqué mais contactez-moi, on trouve toujours un arrangement !
Prestations en direct sur événements
Proposez-vous de la création en direct sur événements ?
Oui ! Je me déplace avec mes machines pour créer magnets, flocage et gravure personnalisés en direct devant vos invités. Animation unique et souvenirs instantanés !
Dans quelle zone vous déplacez-vous ?
Région parisienne uniquement pour les prestations événementielles avec matériel.
Quels types d'événements animez-vous ?
Mariages, salons professionnels, inaugurations, fêtes d'entreprise, marchés de Noël, événements privés...
Que faut-il prévoir côté organisateur ?
Un espace de 3x2m, une table, 2 chaises et une prise électrique. J'apporte tout le reste !
Les invités choisissent-ils leur création sur le moment ?
Oui ! Ils peuvent personnaliser avec leurs prénoms, messages, ou choisir parmi vos visuels pré-définis.
Proposez-vous un forfait ou du prix à la pièce ?
Les deux ! Forfait demi-journée/journée ou tarif dégressif par création selon votre budget.
Personnalisation
Puis-je envoyer mon propre design ?
Absolument ! J'accepte vos fichiers (PDF, PNG, JPG) ou nous créons ensemble selon vos idées.
Quelles techniques utilisez-vous ?
Gravure laser, broderie, flocage, découpe vinyle, impression UV, impression jet d'encre. Je choisis la plus adaptée à votre projet.
Sur quels matériaux travaillez-vous ?
Bois, papier texturé, textile, verre, vinyle... Chaque matériau est sélectionné pour sa qualité.
Ateliers Créatifs
À partir de quel âge acceptez-vous les enfants ?
Dès 6 mois pour les ateliers bébés sensoriels, puis enfants dès 2 ans et sans limite d'âge pour les ateliers famille !
Les ateliers ont-ils lieu uniquement à La Picorette ?
Non ! Je me déplace aussi à votre domicile ou dans vos locaux pour des ateliers privés famille, anniversaires ou événements.
Combien d'enfants maximum par atelier ?
8 enfants maximum pour garantir un accompagnement personnalisé et bienveillant.
Les parents doivent-ils rester ?
Pour les bébés et jeunes enfants (- de 4 ans), oui. Pour les plus grands, ils peuvent partir ou rester selon leur envie !
Entreprises
Proposez-vous des devis gratuits ?
Oui, tous mes devis entreprises sont gratuits et sans engagement. Délai de réponse sous 48h.
Quelles quantités minimum pour les entreprises ?
Pas de minimum ! Du cadeau unique pour un client VIP aux commandes de centaines de pièces.
Gérez-vous la logistique multi-adresses ?
Absolument ! Je peux expédier directement chez vos clients/collaborateurs avec vos cartes personnalisées.
Acceptez-vous les bons de commande ?
Oui, paiement à 30 jours sur présentation de bon de commande pour les entreprises établies.